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Ingenieur, Technischer Support

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Er berichtet an den CTO des Unternehmens. 

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YouHodler ist eine der führenden Krypto-Finanz-Apps in Europa. Unser wachsendes Geschäft und unser 24/7-Best-in-Class-Kundensupport benötigt einen erfahrenen Ingenieur, der uns bei der Untersuchung und Wartung von Vorfällen unterstützt. Schließen Sie sich uns an und teilen Sie unseren Start-up-Spirit. Gestalten Sie die Zukunft von Krypto & FinTech mit.

Stellenbeschreibung und Verantwortlichkeiten

  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplizierte technische Sachverhalte in einfachen Worten zu erklären.
  • Untersuchung und Pflege von Kundenvorfällen für eine Vielzahl von Produkten, hauptsächlich Blockchain-Transaktionen und Finanzbeschwerden.
  • Optimierung und Automatisierung des Incident-Reportings mit dem Customer Support.
  • Sammeln und Beeinflussen der Implementierung aller notwendigen Fehlerbehebungen für wiederholte Vorfälle.
  • Erweitern und Pflegen von aktuellen Ereignisprotokollen und Aktionsplandokumentationen.
  • Durchführung von Datenuntersuchungen zusammen mit anderen Ingenieuren, um Probleme des Kunden zu beheben.
  • Gestaltung des Incident-Reportings, um die zukünftige Richtung für das technische Support-Team vorzugeben.

Berufliche Qualifikationen und Anforderungen

  • Fähigkeit, Code speziell in Node JS, JavaScript und TypeScript zu lesen und zu verstehen - ab 2 Jahren Erfahrung.
  • Gute Fähigkeiten zur Fehlersuche, Fähigkeit, Protokolle und Stack Traces zu lesen und zu verstehen und aus dem Stack Trace zu erraten, was vor sich geht.
  • Identifizieren Sie, ob ein Problem durch das Verhalten des Kunden, Code-Bibliotheken oder unsere Funktionalität verursacht wird.
  • Vertrautheit mit SQL (beliebiger Dialekt).
  • Vertrautheit mit der Blockchain-Technologie (Ethereum + eine weitere wird ein Bonus sein).
  • Erfahrung mit Cloud-Produkten (AWS, Cloudflare).
  • Ein Hintergrund in der Buchhaltung oder vergleichbarem Reporting ist von Vorteil.
  • Vertraut mit agilen Methodiken (Scrum, Kanban).
  • Englisch und Russisch als Muttersprache oder fließend.

Vorteile

  • Flexible Arbeitszeiten und tolerante Work-from-Home-Politik.
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Umsatzbeteiligung des Unternehmens.
  • 5/2 rund um das Jahr + 6 Wochen bezahlter Urlaub. Nehmen Sie sich Zeit, wenn Sie sie brauchen.
  • Wenn Sie möchten, können Sie in eines unserer Büros umziehen (Lausanne oder Limassol).
  • Offline-Treffen für das gesamte Team.
Senden Sie Ihren Lebenslauf an welcome (at) youhodler com. E-Mail-Titel = Job-Titel.

Unser Auftrag

Wir helfen Menschen, das passive "Hodeln" zu beenden und Krypto-Assets genau hier und jetzt zu nutzen.

Unsere MISSION ist es, Kryptowährung richtig in das Finanzsystem zu integrieren, damit jeder die Vorteile von Krypto als integralen Bestandteil der globalen Wirtschaft erkennt und nutzt.

Unsere VISION ist es, eine kundenorientierte Bank aufzubauen, die die Koexistenz von Krypto und Fiat zum Wohle der Menschen unterstützt und dabei das traditionelle Finanzwesen respektiert und moderne Finanzlösungen legitim integriert.

Brücken bauen für die Krypto. Nicht Mauern. Blockchain ist keine Revolution, sondern ein logischer evolutionärer Schritt in der Entwicklung der Finanzindustrie:

ZAHLUNGEN: Krypto ist nur ein weiterer Evolutionsschritt nach Kreditkarten und kontaktlosen Zahlungen sowie eine Chance für die Weiterentwicklung von Geldtransfernetzwerken und Protokollen;

WERTPAPIERMARKT: Krypto bietet eine weitere bequeme Form der Speicherung, des Transfers
und der Verwaltung von Vermögenswerten;

ASSETKLASSE: In manchen Fällen ist Krypto eine weitere faszinierende Anlageklasse.